Полное расписание по всем клубам: удобство для участников

Полное расписание по всем клубам: удобство для участников

Сезон детских клубов открыт, старые клиенты возвращаются после отпуска, и наши пустые клетки в расписании заполняются каждый день. Надеюсь, вы не ждете октября, не уговариваете себя, что многие еще отдыхают на море или на даче и вернутся в клуб позже. Так можно просидеть с пустыми комнатами весь сентябрь, и не факт, что в октябре группы заполнятся.

Ждать лучших времен не стоит. Посмотрите на свое расписание, много ли там пустых клеток? Если много, то срочно пора действовать! Вот вам для примера наше расписание в первую неделю сентября этого года:

Сначала посмотрим, как удобно составить рабочее расписание для администратора. Оно должно быть сделано обязательно на бумаге. Почему? Потому что, когда у вас в клуб заходит сразу много клиентов, телефон разрывается от звонков, а дети просят пить, то администратору не до компьютерной программы. Это точно. У нас сейчас болеет администратор, мы с Настей его заменяем по очереди. Я сама сейчас испытываю те нагрузки, которые достаются нашим администраторам в разгар сезона. Переключение внимания и скорость мышления всегда на пределе! Принять всех, ответить на телефон, выписать абонемент и пробить по кассе деньги +многое другое – эта карусель длится все 6 часов! Тут не до программ. В программу данные мы вбиваем потом, когда наступает небольшая передышка – дети расходятся на занятия, и спокойно можно вбить все данные без ущерба для основной работы.

Итак, про расписание. Сделайте отдельный лист на каждую комнату.  Разбейте на дни недели, на часы занятий и впишите в клетки названия курсов. Оставьте пустые линеечки для записи клиентов. Если в группе будет заниматься 5 детей, то 5 линеечек, если 8 – то 8 линеечек. То есть, вы сразу определяете, какое число детей будет заниматься в каждой группе.

У вас получится такой лист:

Вписывайте клиентов в линеечки. Отмечайте жирным шрифтом или зеленным маркером оплаченных, новеньких на пробное занятие администратор быстро записывает ручкой. Получается наглядная картина – сколько мест еще осталось в группе, а где пустые клетки.

Пустые клетки должны волновать и призывать вас к срочным действиям:

1) Дозаказать быстро листовки и обклеить район.

2) Дать отдельную контекстную рекламу на эти курсы.

3) Изменить расписание.

4) Поработать с базой клиентов еще раз. Обзвоните всех старых клиентов!

5) Дать рекламу в социальные сети. ВКонтакте, Фейсбук и Инстаграмм – ваши друзья.  Посмотрите на наши аккаунты с Настей в Инстаграмм  - найдите в ИГ Софью Тимофееву и Анастасию Шевченко. И подпишитесь в ИГ на  аккаунт нашего детского клуба – детский эко-клуб Умничка. Мы не стесняемся рекламировать свои занятия. Инстаграмм  и ВК работают! И затрат практически нет!

Обратите внимание на наш электронный журнал «Алгоритм успеха». В 24 номерах в 196 статьях содержится огромное число фишек, которые помогут поднять продажи в вашем детском центре и значительно увеличить доход  всего за две недели! Не упустите время!

Связанные вопросы и ответы:

Как часто обновляется расписание по всем клубам

Игорь Самочернов

Руководитель проекта Sport Priority, бизнес-аналитик. Опыт в IT — более 15 лет.

Первой нашей разработкой в Sport Priority пять лет назад стало расписание для онлайн-записи клиентов на занятия. Это сердце нашего сервиса, которое мы совершенствуем из года в год. Изначально мы делали его так, как нам бы самим понравилось и как мы понимаем спорт и фитнес в цвете — ярко, динамично, живо. С тех пор расписание всегда было и остается цветным. Каждый клуб оформляет его исключительно по своим предпочтениям и стилистике. Всегда можно присвоить виду занятия, тренеру или залу свои цвета (например, фирменные).

На этот раз мы анонсируем обновленное расписание в— компактное, наглядное и удобное для работы администраторов с мобильных устройств и планшетов.

Что изменилось в расписании Sport Priority

1. Палитра и типографика

На этот раз мы расширили диапазон оттенков самых популярных цветов среди наших пользователей. « Спорт — это энергия, движение, молодость (в смысле — душа молодая у всех, кто в движении). Выбирали свежие и энергичные тона », — говорит дизайнер проекта Ирина Вождаева.

Сравнение прежней (вверху) и новой (внизу) палитры расписания

Можно ли сделать расписание в любом цвете? Можно. Например, чтобы выбрать белый цвет в ячейке цвета пишите: #ffffff.

Цвет шрифта в карточке занятия долгое время оставался белым, теперь он темный, чтобы читался с любых устройств.

Расписание до обновления:

Расписание после обновления:

2. Компактный внешний вид

Раньше расписание в CRM выглядело более громоздким — широкие поля и карточки занятий. Спасал режим отображения строк без занятия, но клубам и нам хотелось большей наглядности. Мы сократили строки таблицы, добавили время в каждую ячейку — это позволяет удобно добавлять новые занятия в пустые ячейки. А главное сделали так, чтобы в мобильном виде расписание показывалось не всё целиком, а по дням недели — так расписание привыкли видеть клиенты клуба.

Появилась кнопка «Компактный режим». Раньше при работе с расписанием выводилась неделя, теперь клуб может выводить на экран расписание на месяц.

Вид расписания в CRM с телефона. Слева: неделя по дням. Справа: компактный режим (месяц).

3. Наглядный цветовой фильтр

Теперь фильтр занятий в расписании стал «разговаривать» с пользователями на языке цвета. Удобно можно настроить под себя фильтры по залам, тренерам и видам занятий. Например, в расписании издалека видно — в каком зале какие занятия идут. Не обязательно вчитываться в текст, чтобы редактировать расписание. Достаточно запомнить цветовую палитру.

Компактный режим в расписании: можно видеть и редактировать расписание на месяц

Рекомендации дизайнера: как правильно работать с цветом в расписании?

Вариантов использования цветового решения в CRM всего три:

1. Расписание одного цвета . Когда в трех основных категориях фильтра — Вид занятия, Тренер и Залы — выбран один цвет. Самые популярные у наших пользователей — серый, зеленый или голубой. Как правило, это оттенок фирменного цвета.

2. Акцент на важном. Например, у вас два зала. Один из залов вы выделяете другим цветом или каждому залу присваиваете свой цвет.

3. Цветное расписание . Цвет выбирается под направление. Направления в клубе могут быть разные: по возрасту — детские или взрослые; по видам занятий — фитнес, йога, танцы, единоборства; по видам нагрузки — силовые, функциональны и т.д.

Ирина Вождаева
дизайнер Sport Priority

« В цветном расписании я рекомендую объединять группы одним цветом. Например, йога зеленого цвета, зал для йоги — второй оттенок зеленого, тренеры для йоги — еще один оттенок зеленого или такой же как у зала. Это позволяет делать палитру расписания приятной для глаза. В расписании ваших клиентов основной цвет — это цвет вида занятия. И те, кто ходит на йогу, быстро будут ориентироваться в расписании, потому что у их занятий — свой уникальный цвет, который с „красными“ силовыми тренировками уже не спутаешь ».

Включает ли расписание по клубам все типы мероприятий

Хотите автоматизировать запись клиентов и редактировать расписание посещения офиса или мест оказания услуг?

В этой статье вы найдете список удобных решений для онлайн-расписания.

Выбирайте подходящее для вашего бизнеса!

Функционал: ★★★★☆
Пробный период: есть
Цена: от 250 руб.
Отзывы: ★★★★★

Torrow – платформа управления бизнесом и жизнью, которая «договорится» за вас о встрече с коллегой или клиентом.

Torrow можно использовать для бизнеса, обучения или в личных целях, не тратя время на коммуникации. Вы можете заранее подготовить свой календарь (указать свободные дни и слоты времени, определить длительность конференции).

Для личных целей есть удобное мобильное приложение. Torrow можно использовать совершенно бесплатно!

2. Calendly

Функционал: ★★★★★
Бесплатный тариф: есть
Цена: от 8 $
Отзывы: ★★★★★

Calendly — интуитивно-понятный сервис организации личного или рабочего расписания.

Разобраться с тем, как работает Calendly, очень просто: интегрируйте «Google Календарь» в Office 365 к вашему веб-сайту, и сервис поймет, на какой день и время у вас назначены мероприятия.

Базовые настройки сервиса Calendly рассчитывают слоты на встречи в рабочее время с 9 до 17 по будням. В настройках имеете возможность изменить время назначения слотов. Также с помощью настроек оставляйте запас времени между мероприятиями, указывая диапазон дат, когда вы доступны по графику, включайте уведомления с напоминаниями о мероприятиях. Сервис позволяет выбирать встречи на временные слоты по 15, 30 и 60 минут.

3. Qlick

Функционал: ★★★★★
Бесплатный тариф: есть
Цена: от 490 руб.
Отзывы: ★★★★★

Артём Высоков

Автор блога о SEO и заработке на сайтах - Vysokoff.ru. Продвигаю информационные и коммерческие сайты с 2013 года.

Qlick — инструмент планирования. Пользуйтесь своим временем продуктивно без лишних переписок в мессенджерах. Онлайн-календарь – это основной функционал инструмента. Вы можете выбрать один из предложенных форматов мероприятий, указать продолжительность по времени и локацию, настроить график.

Чтобы начать использовать Qlick, зарегистрируйтесь в сервисе и подключите Google-календарь. Коллеги и клиенты смогут самостоятельно забронировать встречу в свободные временные слоты. Созданное событие подгрузится в Google календарь.

Функционал: ★★★★★
Бесплатный тариф: есть
Цена: от 8,25 $
Отзывы: ★★★★★

SimplyBook.me имеет хороший набор функций и вариантов дизайна. Этот календарь отличается тем, что предлагает привлекательные с точки зрения дизайна шаблоны веб-сайтов.

SimplyBook.me подходит компаниям, которые нуждаются не только в сервисе для бронирования, но и хотят создать посадочную страницу для своего бизнеса. Разобравшись с конструктором, вы сможете создать профессиональный лендинг с базовыми блоками.

Сервис работает с более чем 40 платежными системами. Минус системы – Simplybook.me недоступен на русском языке. Подойдет самозанятым, индивидуальным предприятиям или малому бизнесу, которые ищут простые решения.

5. CoSchedule

Функционал: ★★★★☆
Бесплатный тариф: есть
Цена: от 29 $
Отзывы: ★★★☆☆

Платформа CoSchedule подходит для решения маркетинговых задач.

Управляйте статусами задач команды отдела маркетинга на специальной доске, интегрируйте запланированные мероприятия с календарем.

Сортируйте рабочий график команды с помощью календаря, управляйте маркетинговыми запросами. Сервис позволит вам организовать вашу команду и контролировать загруженность каждого сотрудника.

Сервис CoSchedule проигрывает аналогом по цене. Стоимость Marketing Calendar составляет 29$ на человека в месяц и Marketing Suite, чья цена оговаривается отдельно. CoSchedule подходит для среднего или крупного бизнеса.

Выводы

Вы ознакомились с актуальным обзором сервисов записи на временные слоты. Если вы хотите узнать какая система подойдет именно вашему виду бизнеса, оставьте заявку нашему эксперту!

Как искать расписание для конкретного клуба

Подписки на календари синхронизируются только в одном направлении: данные передаются из Resource Management в календарь. Изменения, внесённые в календарь, не будут отражены в Resource Management.

URL-адрес подписки автоматически добавит в календарь назначения, созданные за неделю до формирования URL-адреса и до тридцати дней в будущем.

Назначения будут добавляться в календарь как частные мероприятия, занимающие весь день и не блокирующие время в календаре. Мероприятия, создаваемые в календаре, включают в себя следующую информацию из Resource Management:

• название проекта;
• название этапа проекта;
• название назначения (рабочего элемента);
• даты назначения;
• имя или название клиента;
• распределение;
• описание назначения;
• количество подзадач в назначении (выполненных и оставшихся + общее количество).

Включение подписок на календари

At the account level:

1. Параметры учётной записи
   1. В правом верхнем углу Resource Management выберите Параметры > Параметры учётной записи .
   2. Откройте Resource Management . Выберите Параметры > Параметры учётной записи .
2. Scroll to the bottom to find the option to activate or deactivate calendar subscriptions.

После того как администратор ресурсов активирует подписку на календари для учётной записи, участники команды могут включать подписки на отдельные календари.

At the individual level:

Выберите пункт Параметры .

1. В раскрывающемся списке выберите пункт Мои настройки .
2. Select Enable to generate a calendar subscription URL.

Участники команды могут использовать этот URL-адрес для автоматической синхронизации назначений Resource Management с приложениями календарей, такими как Google Календарь, Outlook.com или Apple iCloud.

URL-адрес является общедоступным. Если вы поделитесь этой ссылкой с другим пользователем, он сможет просмотреть ваши назначения в Resource Management.

Если вы считаете, что могли случайно поделиться этой ссылкой с пользователем, который не должен иметь доступа к этим сведениям, просто создайте новую ссылку, нажав кнопку "Восстановить URL-адрес".После сброса URL-адреса необходимо снова подключить приложение календаря, используя новый URL-адрес.

Добавление подписки на календарь в приложение календаря

Чтобы добавить подписку на календарь Resource Management в личный календарь, скопируйте URL-адрес подписки и выполните описанные ниже действия в приложении календаря.

Можно ли подписаться на обновления расписания

---

1. Подключение календаря.
2. Отключение календаря.
3. Синхронизация расписания всех сотрудников в один календарь.

Google Календарь подключается для определенного сотрудника или сотрудников. Синхронизация осуществляется из YCLIENTS в Google Календарь , но не наоборот.

---

Подключение календаря

1. Перейдите в раздел Настройки > блок Настройки записи > Сотрудники , нажмите на имя сотрудника и перейдите на вкладку «Настройки» .

Как синхронизировать расписание с личным календарем

Нужно составить расписание для внутреннего пользования в организации соц. обслуживания

1. Сущности - сотрудник (который ведет занятие)
2. Занятие (например - адаптивная физическая культура или психолог)
3. Клиент - ФИО
4. Таймслот(?) - время, на которое записан клиент на определенный день недели
5. Занятия могу делиться - для взрослых, для маленьких
6. Занятие может быть индивидуальным или групповым - при достижении группы в определенное количество человек - записать в нее человека больше нельзя

Расписание - недельное
Длительность занятия - варьируется от 30 минут до часа - произвольно.
В результате должна быть возможность:
сформировать общее расписание по всем специалистам и занятиям (и из него фильтровать свободные места - у специалистов, по времени, по датам)
записать нового клиента на свободные места - выбрав определенные занятия/специалистов/дни недели
сформировать расписание для специалиста
сформировать расписание для клиента (необязательно)
оперативно снять клиента с расписания (необязательно)
Специалистов - порядка 14 человек, занятий около 30, клиентов - до 300 человек.

Какие источники используются для составления расписания

Москва является одним из ведущих мегаполисов по уровню развития транспортной системы. Для удобства жителей создана не только единая система навигации, связывающая все виды городского транспорта, но и сервисы, позволяющие отследить изменения в работе транспортных маршрутов. Как вовремя узнать о корректировках и продумать альтернативный маршрут, — в материале Информационного Центра Правительства Москвы.
Сервисы для получения информации

Причиной задержек в движении столичного транспорта могут быть техногенные или климатические факторы, а также человеческий фактор: например, пассажир потерял сознание или долго удерживал дверь.

Получить информацию об изменениях в работе транспорта — как запланированных, так и вызванных происшествиями — можно в Telegram-каналах « Дептранс Москвы » и « Дептранс.Оперативно », а также на Едином транспортном портале и сайте Мосгортранса .

Узнать о корректировках также удастся на информационных плакатах, размещенных на остановках, и на сайтах префектур и управ.

Тем, кто регулярно пользуется одним и тем же маршрутом, рекомендуется воспользоваться приложением «Московский транспорт». Чтобы оперативно получать информацию по нему, достаточно указать номер маршрута в поиске и поставить «сердечко». После этого пользователь будет получать оповещения обо всех изменениях.

О движении пригородных электричек можно узнать с помощью виртуального помощника в Telegram-канале АО « Центральная ППК » или в мобильном приложении компании.

Для получения информации о движении поездов в столичной подземке достаточно обратиться в справочную информационного отдела Московского метрополитена по телефонам: +7 (495) 688-03-25 , +7 (495) 622-15-69 , +7 (495) 622-15-68 .
В режиме реального времени

Чтобы избежать неожиданных препятствий, собираясь в путь, следует обратиться к бесплатному мобильному приложению « Московский транспорт ». Приложение определяет геопозицию и сразу показывает расписание на ближайших остановках, а также позволяет в режиме реального времени отследить движущийся транспорт.

Кроме того, сервис показывает близко расположенные велодорожки, самокаты, электрозарядные станции, каршеринг, а также указывает участки, на которых перекрыто движение.
Подтвердить причину опоздания на работу

Сбой в работе общественного транспорта является одним из объективных оправданий опоздания на работу. Справка о задержке транспорта может послужить доказательством невиновности сотрудника.

Получить ее можно после отправки запроса на портале «Московский транспорт» в разделе « Оставить обращение ». При запросе справки о задержке транспортного средства потребуется указать дату и время, остановку (адрес), направление следования, номер маршрута.

Если сбой произошел в метро, именную справку о нарушении графика движения поездов горожане могут получить, оставив заявку через чат-бот Александру или по телефону 3210 (контакт-центр «Московский транспорт»). Электронная безымянная справка без подписи публикуется после сбоя в движении на странице сайта Московского метрополитена.

Узнать подробную информацию о движении поездов на МЦК, а также оставить свои обращения, включая обращения о выдаче письменного подтверждения о нарушении графика движения поездов на Московском центральном кольце, можно по телефону Единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» +7 (800) 775-00-00 .

Есть ли мобильное приложение для просмотра расписания

Российский планировщик задач с удобным календарем. В календаре отображаются все задачи, которым назначены дедлайны. Соответственно, если в задачу добавлено несколько участников, то она отображается в календаре у каждого. При добавлении события можно сразу назначить роли участникам и настроить их права доступа: только просматривать событие или вносить какие-то изменения.

Задачи из одного проекта можно закрасить в один цвет, чтобы их легко отличать в календаре от других дел. В сам календарь встроен фильтр по цвету, поэтому можно в пару кликов оставить на экране только ту информацию, которая нужна.

В календаре можно отслеживать, соблюдаются ли сроки, в том числе если исполнитель задачи — другой сотрудник. Есть 5 вариантов отображения: день, пять дней, неделя, месяц и год. Для важных встреч, событий и жестких дедлайнов можно настроить напоминания и уведомления. А благодаря номерам недель в календаре, можно организовать работу команды по системе Scrum .

Календарь ЛидерТаска синхронизируется с Google Календарем.

Цены

Есть бесплатный базовый план и платные тарифы с расширенными функциями.

Бесплатный тариф подойдет для тех, кто будет пользоваться органайзером самостоятельно и не нуждается в одновременном создании большого количества проектов, досок или задач. В бесплатной версии доступно 3 доски, 10 проектов и 100 задач. При этом в календаре доступно только 3 цвета для кодировки, а к задачам нельзя прикреплять вложения или добавлять чек-листы.

Тариф «Премиум» также подходит для индивидуальной работы, но здесь уже можно создавать сколько угодно проектов и задач. Соответственно, можно присваивать задачам неограниченное количество цветов и меток. Доступна синхронизация с другими устройствами и интеграция с Telegram. Стоимость — 3199 рублей в год.

Тариф «Бизнес» создан специально для командной работы. В нем доступны те же возможности, что и в тарифе «Премиум», а дополнительно — функции для командной работы, например, назначение ролей, поручение задач, создание общих проектов. Стоимость — 4999 рублей в год за каждого члена команды.

Платформы

Веб-версия, приложение на ПК, мобильное приложение.

Как отслеживать изменения в расписании

Конфликт — ситуация, в которой интересы, потребности или ценности людей сталкиваются и вступают в противоречие друг с другом.

Пример конфликта в команде : два менеджера работают над одним проектом, но с разными подходами к решению задач. Они спорят о том, какое решение лучше, сколько выделить на него ресурсов, как распределить подзадачи.

Причины конфликтов в команде:

Причина 1. Неграмотная постановка целей и задач

Если цель не конкретна и не измерима — она не понятна команде. Это может привести к тому, что каждый будет иметь разные представления о желаемых результатах работы.

Самая простая схема для постановки целей — SMART: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound.

Цели должны быть:

• конкретными и ясными;
• измеримыми, чтобы можно было оценить прогресс;
• достижимыми, но в то же время сложными;
• релевантными и важными для компании или команды;
• должны иметь сроки, чтобы можно было контролировать их выполнение.

Причина 2. Неэффективная коммуникация

В любой работе возникают сложности и недопонимания, о которых важно говорить. Но коммуницировать — это не просто проговаривать слова вслух. Если бы это было так, люди всегда бы понимали друг друга. Но эффективная коммуникация — нечто более сложное.

Помимо обмена информацией, она учитывает:

• важность контекста и отношений. Например, если люди недолюбливают друг друга, даже слово «молодец» может звучать агрессивно. 
• роль эмоций и намерений, стоящих за словами; 
• личную интерпретацию — не каждый человек понимает услышанное одинаково; 
• невербальные сигналы; 
• шумы и барьеры. 

По простейшей модели Лассуэлла, коммуникация выглядит так:

Источник → Сообщение → Канал → Реципиент → Эффект

В некоторых моделях к каналу добавляют коммуникативные шумы и барьеры, которые мешают людям или компании и клиенту слышать друг друга.

Эта модель применяется и для межличностной коммуникации, и для массовой — они действуют по общим законам.

Шумы и барьеры:

• Когнитивные искажения. Это когда мы подумали, что, если мы знаем, что должно быть в отчёте, — все остальные тоже знают. И решили не проговаривать, какие показатели нужно в нём отразить;
• Лишняя информация. Лишнее — убираем, сложное — делим на блоки. Для уточнений всегда есть вопросы;
• Эмоции : им не место в деловой коммуникации;
• Сложное кодирование информации  — это когда говорим терминами, профессионализмами и сыплем иностранными словами;

Как заставить коммуникацию работать:

1) У всего должна быть цель . Перед тем, как сформулировать какое-либо коммуникационное сообщение — от технического задания до рекламного месседжа, нужно поставить цель. Она нужна, чтобы выбрать подходящий канал коммуникации и подачу. В общении это поможет «не растекаться мыслью по древу» и быстро объяснить, что вам нужно от человека, а в работе — точечно и эффективно воздействовать на аудиторию.

Например, цель — объяснить дизайнеру, что вы ждёте от его работы. В таком случае не обязательно ставить звонок на час, отвлекаться и метафорично объяснять, что макет должен быть «вкусным». Можно собрать документ с референсами и коротко описать цели и задачи проекта. Если у исполнителя останутся вопросы, он их задаст.

2) Слова-паразиты и лирические отступления лучше оставить не озвученными.

3) Говорите об ожиданиях : что планируете увидеть или услышать в результате. Например, «жду бриф сегодня до 18:00 в pdf-формате» вместо «жду бриф»;

4) Выбирайте доступный канал коммуникации и уместный контекст для разговора;

5) Помните об обратной связи . Задавайте вопросы и отвечайте на заданные вам. Коммуникация — двусторонний процесс.

Причина 3. Конкуренция за ресурсы

Это может произойти, когда два отдела или команды борются за ограниченный ресурс, такой как бюджет, оборудование или сотрудники. Так начинается конкуренция между отделами, которая ведёт в конфликтам, а значит, и к снижению эффективности работы.

Причина 4. Борьба за власть

Разногласия могут возникать между сотрудниками с разными уровнями авторитета в команде. Когда кто-нибудь пытается расширить зону своего влияния, другие сотрудники, которые боятся потерять свою позицию в организации, начинают сопротивляться.

Если игнорировать такие ситуации, можно обнаружить команду в точке, когда производительность снижается, отношения между сотрудниками ухудшаются, уровень стресса растёт — и в итоге кто-нибудь увольняется.

О том, как показать команде ценность своей работы рассказали в этой статье .